Боты в мессенджере Telegram становятся все более популярными и число их пользователей постоянно растет. В связи с этим, появляется все больше различных конструкторов, которые позволяют без наличия специальных знаний и навыков создать своего робота всего в несколько кликов. Сегодня конструктор ботов telegram позволяет создать программу, которая справится с любыми задачами .
Именно о конструкторах ботов мы и поговорим сегодня. Вы узнаете: что это и зачем их используют, какие бывают и многое другое.
Для начала давайте разберемся, что есть конструктор. Конструктором называется специальный софт (программа), предназначенный для быстрого создания ботов без знания каких-либо языков программирования. Иными словами, весь процесс создания – это нажатие тех или иных кнопок и ввода текста (например, название кнопки, текст сообщения и т.д.).
Сейчас же каждый пользователь Телеграм (даже не самый опытный) может создать своего робота-помощника, настроить его, задать ему алгоритмы действий и пустить в работу. И все это, еще раз повторим, без знания каких-либо языков программирования.
Помимо упрощения работы, конструкторы призваны экономить наше с вами время . То время, которое тратиться на ручное создание ботов. И порой даже программисты используют тот или иной конструктор. Ведь они проще и быстрее. Особенно это относится к случаям, когда необходимо выполнять простые задачи.
Да, у конструкторов есть некоторые ограничения – вы не сможете выйти за рамки возможностей самого конструктора. Но если тех функций, которые вам предлагаются, достаточно, то почему бы и не воспользоваться ими? Ведь это экономит время и позволит избежать ошибок, которые можно допустить при написании кода.
Ну и напоследок стоит отметить, что порой конструкторы умеют делать то, чего не можете сделать вы сами. Например, вы не знаете, как заставить бота парсить новости с внешних ресурсов, а затем постить их в Телеграм. Но в конструкторе есть такая возможность, и тогда гораздо проще создать бота в нем.
Каких ботов можно создавать в конструкторах?
Ответ на этот вопрос зависит от того, какой конструктор вы используете. Как правило, каждый конструктор предназначен для создания ботов определенной направленности. Например, для бизнес тематики, для игр, для получения обратной связи и т.д.
Условно всех ботов можно поделить на четыре группы:
- Чат-боты;
- Боты-информаторы;
- Игровые боты;
- Боты-ассистенты.
Первые предназначены для создания активности в группе и поддерживания разговора с собеседниками. При качественной настройке такого бота, люди даже не поймут, что общаются с роботом.
Вторые предназначены для информирования аудитории. Постинг новостей, ответы на те или иные вопросы и многое другое.
Третьи – для развлечения. Ими пользуются, чтобы поиграть в игры, которые в них заложены. Существуют даже боты, в которых можно сыграть на реальные деньги.
И последние, четвертые, предназначены для помощи администрации в выполнении тех или иных задач. Чаще их заставляют выполнять рутинную работу.
Какие бывают конструкторы?
Многие, кто работает с ботами, задаются вопросом, какие бывают конструкторы?
Условно их всех можно поделить на две группы:
- Находящиеся внутри самого Telegram;
- Софт, расположенный на внешних ресурсах.
Говоря о первых, они представляют собой уже готовых ботов, которые способны создавать других ботов. Плюсы таких конструкторов в том, что они всегда бесплатные и просты в освоении.
Вторые – чаще всего представляют собой онлайн-сервис или софт, который необходимо скачивать и т.д. То есть, создание происходит вне мессенджера.
Ниже мы подробно рассмотри наиболее популярные конструкторы.
@ManyBot
Один из наиболее популярных Он полностью бесплатный, а главное простой в использовании.
Его интерфейс поддерживает два языка: русский и английский.
Что умеют роботы, созданные на данном конструкторе:
Наиболее часто ManyBot используют именно для создания автопостинга.
Как использовать:
Например, мы вписали «/autoposting» и выбрали социальную сеть ВКонтакте, ввели ссылку паблика и запустили автопостинг. Теперь все, что будет опубликовано там, автоматически опубликуется в Телеграм.
Так же не забудьте добавить бота в нужный чат/канал, чтобы он начал свою работу.
Converse.ai
Возможно, это самый лучший конструктор ботов для Телеграм
Это довольно популярный конструктор, с помощью которого можно создать бота для Телеграм и не только.
С помощью Converse можно создать бота, который будет уметь:
- Обрабатывать часто задаваемые вопросы;
- Сможет автоматизировать рабочие процессы;
- Имеет поддержку голоса, картинок и видео;
- Имеет шаблоны быстрого запуска;
- Может ;
- Может уведомлять пользователей;
- Может работать, как с внутренними инструментами Телеграм, так и с внешними ресурсами (например, с PayPal).
К сожалению, данный конструктор не бесплатный. Он имеет пробный период на 1000 сообщений, но после за его использование придется платить ежемесячно. Есть три тарифа: 50, 100, 150 долларов США. От выбранного пакета будет зависеть наличие тех или иных функций.
Чтобы воспользоваться, проделайте следующие шаги:
Мы не будем подробно рассматривать сам процесс настройки. Так как там большое множество различных параметров и всех их описать в данной статье не удастся. Все они интуитивно понятны, а при возникновении каких-либо вопросов можно найти подробное пошаговое обучение работы с данным сервисом в интернете.
Интегрировать готового робота в Телеграм можно во вкладке «Channels».
Flow XO
Еще один довольно популярный онлайн-сервис, позволяющий создавать чат-ботов для более чем 90 сервисов, в числе которых есть Telegram.
Ценообразование здесь гибкое и вы сможете выбрать тот или иной инструмент и добавить его.
Для начала вам предлагается приобрести стандартный план за 19 долларов в месяц. Он имеет 15 ботов и 5000 взаимодействий (например, получение сообщения считается одним взаимодействием, независимо от количества сообщений и действий ответ). Если вам необходимо приобрести больше ботов, то вы можете купить еще 5 штук за $ 10, а также можно приобрести дополнительно 25000 взаимодействий за $ 25.
Есть также и пробный бесплатный период, действующий 2 недели и имеющий 500 взаимодействий и 5 ботов.
Итак, как воспользоваться услугами данного софта:
Три поля: Name, Bot Username и Bot Token вам необходимо получить у @BotFather в Телеграм (как это делается читайте в инструкции по ManyBot, пункты 1-4).
Вот мы видим, как бот отправил нам сообщение с приветствием.
Настроив его более детально, вы сможете создать полноценного собеседника.
@LivegramBot
Еще один внутренний конструктор для ботов в Телеграм. С его помощью вы сможете создать робота для обратной связи.
Чтобы им воспользоваться, необходимо:
Настройка осуществляется довольно просто. Под последним сообщением будет кнопка «Настроить бот», нажмите ее и выберите один из пунктов, который хотите настроить.
Итог
Мы рассмотрели с вами сегодня конструкторы ботов для Телеграм. Теперь вы знаете, что это такое, в каких целях используются и какие бывают. Мы рассказали вам о некоторых наиболее известных и популярных. Каким пользоваться – решать вам. Надеемся, наша статья была полезной для вас.
Применение умных помощников актуально в самых разных сферах бизнеса, где присутствует необходимость в автоматизации рабочих процессов. Боты могут разгрузить службу саппорта, распознавая типовые проблемы и предлагая подсказки (другими словами - раздел «частые вопросы» в режиме реального времени).
Рассмотрим другой пример - вы собственник бизнеса по доставке еды, чат-бот вполне может взять на себя функцию официанта для приема (в чате) и подтверждения заказа (по телефону). На самом деле примеров огромное множество, бот может предоставлять актуальную информацию о статусе посылки (заказа), консультировать по продуктам компании, бронировать билеты и осуществлять поиск информации и картинок в интернет.
Боты способны не просто решать задачи а агрегировать информацию о взаимодействиях с клиентами, тем самым «обучаясь». Это упрощает последующие итерации - например при повторном обращении клиент может сообщить боту что-то вроде: «как в прошлый раз» (при заказе еды в ресторане), бот поднимет информацию о предидущем заказе и отправить его в обработку - фантазия? Нет, это вполне реальные кейсы в кофейнях и ресторанах США.
В ближайшем будущем это позволит сократить расходы на персонал - звучит устрашающе не так ли?
- Framework
- Hosting
Поддерживаемые платформы:
- FB Messenger
- Slack
- Telegram
XO flow - мощное кросс-платформенное решение для создания ботов без навыков программирования. Интуитивно понятный интерфейс редактора позволяет в считанные минуты настроить логику будущего бота. К ключевым преимуществам можно так же отнести огромное количество встроенных интеграций (более 90) со всевозможными внешними сервисами.
Платформа предлагает несколько тарифных планов (бесплатного не предусмотрено), стоимостью от $19/месяц. Тарифы включают ограниченное количество итераций (взаимодействия с ботами). Возможна кастомизация плана с добавлением новых ботов и кол-ва взаимодействий.
- Framework
- Hosting
Поддерживаемые платформы:
- FB Messenger
- Slack
- Telegram
- Skype
Recast.ai - платформа основанная на собственной технологии распознавания естественного языка (Natural language processing), по заявлением разработчиков ядро платформы с легкостью распознает вводные запросы пользователей, выделяя ключевые фразы:
Сервис обладает прекрасной мультиплатформенностью: Facebook messenger, Slack, KIK, Weechat. Боты могут встраиваться в веб-интерфейс и обрабатывать входящую почту. Удобный интерфейс позволяет создать своего бота за 8 мин. (информация из официального мануала).
Платформа предлагает широкий набор средств разработки (SDK) для Python, NodeJS, PHP, Android, а также функциональный API. Стоит отметить большое комьюнити опытных разработчиков, которые с радостью подскажут решение новичкам.
Ценообразование - от бесплатного тарифа для разработчиков, включающего неограниченное количество ботов (которые обязательно выкладываются в паблик), и 3 базовых плана для создания приватных помощников. Тарифы так же ограничивают обращения, так же возможно размещение бота вне площадки или же на ней (в этом случае есть гарантия SLA).
Поддерживаемые платформы:
- FB Messenger
- Telegram
ChatFuel - один из первых публичных онлайн сервисов для создания чат-ботов. На момент составления обзора поддерживает несколько платформ - Facebook и Telegram, в скором времени разработчики обещают добавить - Вайбер, Слак, KiK и WhatsApp.
Площадка предлагает удобный и простой интерфейс для проектировки и запуска бота в продакт. С слов разработчиков встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP) «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них (передавая разобранный по ключевым словам запрос на обработку заданному пользователем алгоритму).
Для взаимодействия с клиентами ChatFuel уже использует несколько известных брендов - National Geographic, TechCrunch, UBER.
Сервис предлагает бесплатный тариф (до 100 000 запросов), что значительно превосходит предложения конкурентов (в среднем в 2 раза большее кол-во итераций на бесплатном тарифе).
По нашему мнению, сейчас Чатфуел - действительное оптимальное решение, как минимум - по соотношению функционал/стоимость.
Api.ai - не совсем платформа для создания чат-ботов, это американский стартап, основаный в 2010 году выходцами из России - Ильёй Гельфенбейном, Павлом Сиротиным и Артёмом Гончаруком. В начале пути команда занималась разработкой голосового интерфейса управления приложениями (аналог Siri).
19 сентября 2016 года платформу приобрела корпорация Google. По словам вице-президента по разработке Скотта Хаффмана, приобретение Api.ai - одна из плановых инвестиций в технологии машинного обучения.
На сегодняшний день возможности Апи.Аи широко используется сервисами по созданию чат-ботов в качестве внешнего NLP-инструмента. Для правильной обработки поступающих запросов, боту необходимо преобразовывать вводный текст в понятный для себя язык - выделяя ключевые команды. Именно это и происходит «под капотом» сервиса.
«Разобранный» запрос возвращается боту по внешнему интерфейсу программирования, который далее реагирует на ключевые слова, даты и действия исходя из заданной логики работы. Логика работы в свою очередь настраивается в интерфейсах сервисов по созданию чат-ботов.
На сегодняшний день, искусственный интеллект нашел применение во множестве секторов, и он творит настоящие чудеса. Разработка программного обеспечения для автоматизации различных бизнес-процессов становится самой горячей тенденцией. От искусственных роботов до современных Node Bot, искусственный интеллект является будущим технологий. Чат-боты – это тоже одна из таких инноваций, базирующаяся на искусственном интеллекте.
Популярность приложений для обмена сообщениями стремительно растет, и владельцы бизнеса могут извлечь значительную выгоду для себя из этой тенденции. Так же как и социальные сети, приложения обмена сообщениями обеспечивают множество расширенных возможностей маркетинга и привлечения пользователей. Владельцы бизнеса могут продавать свою продукцию, а также предлагать услуги пользователям через популярные приложения, такие как Slack, Facebook Messenger, Hipchat, MSN и многие другие. Чат-боты - это, в основном, приложения, построенные на основе искусственного интеллекта, которые могут быть интегрированы в платформы обмена сообщениями, и могут также быть запрограммированными для выполнения ряда диалогов и задач саморекламы. Кроме того, вы можете настроить их так, чтобы они функционировали определенным образом на основе полученных ответов и сохраняли информацию.
Сегодня чат-боты используются в различных областях, таких как обслуживание клиентов, электронная коммерция и маркетинг. Они могут быть запрограммированы, чтобы думать и вести себя как человек, и способны самостоятельно выполнять различные задачи. Они могут быть полезны в уведомлении онлайн-пользователей о новых предложениях, предоставлять информации о продуктах и услугах, собирать информации и обратную связь от клиентов, а также проводить мониторинг потребительских предпочтений. Поэтому, если вы являетесь владельцем бизнеса или разработчиком, который заинтересован в создании ботов, то мы предлагаем 9 популярных платформ для создания собственных чат-ботов.
Facebook Messenger Platform является крупным игроком в мире разработки ботов. Он предлагает инструменты для создания чат-ботов и живого обмена сообщениями. Эта платформа характеризуется наличием инструмента Wit.ai, который позволяет интегрировать диалоговый интерфейс и ботов в приложения. Он также предлагает встроенные шаблоны и плагины, которые позволяют интегрировать персонализированные текстовые сообщения, фото, призывы к действию и другое. Кроме того Facebook Messenger Platform позволяет извлечь выгоду из экосистемы разнообразных инструментов разработки и ресурсов.
Chatfuel является одним из самых популярных инструментов создания чат-ботов для Facebook Messenger. Инструмент имеет мощный потенциал искусственного интеллекта, который позволяет создавать чат-боты без каких-либо знаний программирования. Chatfuel используют более 7 миллионов пользователей по всему миру. Chatfuel используется такими известными компаниями, как Uber, National Geographic и Tech Crunch. Более 230 000 чат-ботов были созданы с помощью Chatfuel для различных отраслей промышленности - спорта, гостиничного бизнеса, издательства и электронной коммерции.
Еще один полезный инструмент для создания и интеграции чат-ботов в приложения обмена сообщениями. Он поддерживает различные платформы, такие как Android и iOS, а также интегрируется с Stripe, который позволяет активно привлекать клиентов онлайн, обеспечивая улучшенный опыт покупок в интернете, приема платежей и легкого выполнения заказов. Платформа позволяет использовать широкий спектр других платформ обмена сообщениями, таких как Twilio, WeChat, Shopify и Telegram. Smooch интегрируется с Facebook Messenger, используя большую часть его функций - изображения, картинки, смайлы и кнопки. Он также синхронизируется с другими бизнес-инструментами - Front, Slack, Hipchat и Zendesk.
Botsify еще один инструмент для создания ботов, сфокусированный на Facebook Messenger. Botsify предлагает простой в использовании интерфейс, который позволяет владельцам бизнеса создвать ботов без необходимости написания кода. Платформа предоставляет Facebook Messenger API, дающий возможности, позволяющие разработчикам настраивать персонализированные ответы, график сообщений, интегрировать с WordPress и Medium, а также извлекать данные из инструментов аналитики. Botsify поддерживает мультимедийный контент, включая видео, изображения и аудио-файлы.
Современная платформа для создания и размещения бот-проектов для Messenger Facebook и Slack. Исходный код проектов размещается на GitHub и после запуска ботов как Docker контейнеров, они могут быть написаны на любом языке программирования - Ruby, Python, Go и JavaScript. Beep Boop предлагает некоторые большие возможности, такие как создание уведомлений, размещение публичных ботов и поддержка авто-градации, а также непрерывную интеграцию через GitHub.
Pandorabots представляет собой набор веб-инструментов и сервисов, которые позволяют разработчикам создавать и размещать чат-ботов. Также тут имеется инструмент, названный AIaaS (искусственный интеллект как сервис), который представляет собой полноценный API для доступа к платформе размещения ботов и интеграции чат-бота в веб-и мобильные приложения. Pandorabots позволяет создавать искусственный интеллект на основе чат-ботов для обслуживания клиентов, интерфейсов IoT, рекламы, игр и многого другого. Сообщество Pandorabots насчитывает примерно 225 тысяч разработчиков и на сегодняшний день с помощью инструмента были созданы более 285 тысяч чат-ботов.
Microsoft предлагает собственную платформу для разработки ботов, которые предоставляют усовершенствованное создание диалогов. Microsoft Bot Framework позволяет создавать ботов для Skype, Facebook Messenger, Slack, Office 365, E-mail и многих других. Инструмент предлагает строитель ботов с SDK для Node.js и.Net. Разработчики также могут посетить каталог ботов, который имеет впечатляющую коллекцию готовых чат-ботов.
Это отличная платформа создания ботов сразу для нескольких популярных платформ обмена сообщениями, предоставляющая открытый API для Viber, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Kik, Slack и Telegram. Dexter предлагает более 250 интеграций для анализа, размещения и других корпоративных решений. Он также обеспечивает хорошую документацию и техническую помощь для установки SDK, создания настраиваемых ботов, услуг рассылки и многое другое.
Нужен чат-бот, но не умеете программировать? Предлагаем подборку лучших сервисов проектирования ботов. А некоторые из них - даже бесплатны 🙂
Если вы бизнесмен, чат-боты наверняка пригодятся вам в скором времени. Звучит категорично, но это так. У компании, работающей с клиентами (то есть, у каждой бренда) найдется пара-тройка процессов для автоматизации. Боты в мессенджерах разгрузят саппорт, повысят уровень обслуживания клиентов, сократят затраты на персонал и так далее
И для этого необязательно работать онлайн. Чат-боты заменят даже официантов - и такие кейсы уже появляются в Штатах. Пофантазируем: вы заходите в любимое кафе, где завтракаете каждое утро. На стене у стойки - плакат с именем бота-официанта (найти его можно по поиску в приложениях). Вы загружаете мессенджер и пишете:
Привет, бот!
Привет, Андрей. Тебе как обычно?
Да, только эспрессо вместо сока.
Заказ принят!
Через 15 минут вам приносят завтрак. Бот, имитирующий человека, принимает заказы через мессенджер, консультирует по меню - и главное, хранит историю запросов. Поэтому необязательно каждый раз повторять одно - системе достаточно отправить «Мне как в прошлый раз», и она поймет. После оформления заказ отправляется на кухню, и чуть позже еду приносит «живой» официант.
Это не отвлеченная фантазия. Похожие боты уже внедряются в кофейнях США - и ждет первопроходцев в России. Создать такого робота достаточно просто, а взаимодействие с ним впечатляет. Как видите, автоматизация процессов чат-ботами доступна не только онлайн, но и в индустрии общепита. Боты уже умеют бронировать билеты, искать информацию в сети (текст, визуальный контент), консультировать по продуктам компании и прочее. Задумайтесь, как можно применить ботов к вашему бизнесу? И сколько они вам сэкономят?
Повторимся, создание чат-ботов - не такой сложный процесс, каким кажется. Появилось достаточно платформ, позволяющих спроектировать «робота» для мессенджеров без познаний в дизайне и кодинге. Рассмотрим 5 удобных сервисов проектирования чат-ботов.
5 лучших решений
Мультиплатформенное решение по созданию ботов. Поддерживаемые площадки:
Особенности сервиса:
- обширные библиотеки контента;
- речевые интерфейсы;
- крупное коммьюнити (более 225 тысяч участников);
- обучаемость созданных ботов;
- поддержка большинства языков.
И главное - сервис бесплатный! Кроме продвинутых услуг: обучение персонала, обзор кода, хостинг и лицензии, расширенная поддержка и прочее. Также платформа предлагает интересное решение: AIaaS (искусственный интеллект как услуга). Используя ресурсы Pandorabots (или свой любимый текстовый редактор), вы создаете бота, а затем активируете его за считанные минуты через встроенный RESTful API.
«Все, что вам нужно при создании ботов. Для мессенджеров, Slack и Telegram», - гласит первое окно сервиса. Заявленные преимущества:
- Настоящая кросс-платформенность. Бот, созданный единожды, работает на всех площадках;
- Удобный редактор бота, не требует знания кода;
- Более 90 встроенных интеграций;
- Хостинг.
Ценообразование включает два тарифа: бесплатный (5 ботов, 100 интеракций, email-поддержка) и стандартный ($19/месяц, 15 ботов, 1500 интеракций). Но не только. К стандартному плану за $10/месяц добавляется 5 ботов, а за $25 -25000 интеракций.
За интеракцию, или взаимодействие, система считает каждый случай запуска бота пользователем.
Платформа создания facebook-ботов с очаровательным логотипом-осьминогом 🙂 Сервис не требует знания кода, он бесплатный и простой. Но - забудьте о кросс-платформенности, ведь ManyChat поддерживает только Facebook Messenger.
Бот проектируется на площадке за несколько минут - интуитивно-понятный интерфейс способствует этому. Работа с мессенджером Facebook предполагает несколько преимуществ, на которых фокусируется ManyChat. Так, когда человек начинает переписываться с вашей корпоративной страницей (ботом), он автоматически становится подписчиком. Теперь ему можно рассылать обновления, уведомления, прочий контент.
Автоматизируйте взаимодействия бота с пользователями, создайте контент для рассылок, настройте дату/время отправки - и отдыхайте, остальное бот сделает сам;) К тому же, ManyChat применим как платформа автопостинга по RSS, Facebook, Twitter, YouTube.
Словом, ManyChat - удобное решение, которому недостает лишь кросс-платформенности.
Сервис работает со многими платформами: Facebook Messenger, Twitter, Slack, Smooch, Intercom, Telegram, KiK, Twilio, Webhooks, Luis.ai, Wit.ai, GitHub. Из особенностей:
У Meya подробнейший прайс-лист (на фоне остальных героев подборки) - целых 5 тарифов. Не факт, что это хорошо - глаза слегка разбегаются от обилия вариантов.
- Бесплатный (200 сообщений, 1 бот, 1 сотрудник, поддержка сообщества);
- Стартап ($49/месяц, 10 000 сообщений, 5 ботов, 2 сотрудника, «бронзовый» саппорт и аналитика);
- Бизнес ($99/месяц, 20000 сообщений, боты и сотрудники без ограничений, «серебряный» саппорт, аналитика, экспорт Github);
- Организация ($199/месяц, гибкое ценообразование - 50 000 сообщений или 10 000 пользователей, боты и сотрудники без ограничений, «золотой» саппорт, аналитика, экспорт Github);
- Предприятие (цена по договоренности, гибкое ценообразование - более 50 000 сообщений или 10 000 пользователей, боты и сотрудники без ограничений, «платиновый» саппорт, аналитика, экспорт Github).
Как резюме: интересная платформа с широким функционалом.
Гвоздь подборки. Платформа позволяет создавать ботов для Facebook и Telegram. На подходе Slack, KiK, WhatsApp и Viber. Сервис предлагает интуитивно-понятный функционал, не требующий знания кода. ИИ платформы распознает запросы пользователей в широком диапазоне, и отвечает на них, а само решение поддерживает интеграцию со многими сервисами (twitter, YouTube, Instagram и прочее).
ChatFuel уже используют National Geographic, TechCrunch, UBER. А главное - платформа бесплатная! Поправка - до 100 000 активаций бота в месяц. Но этот лимит - условный, ведь он в 2-5 раз шире, чем условия конкурентов. Кажется, создатели ChatFuel сделали самое привлекательное решение на рынке. Как минимум, по соотношению цены/качества.
Вместо заключения
Мы рассмотрели ТОП-5 решений по созданию ботов. Список доступных платформ, функционал, цена - все разнится от решения к решению, но вы наверняка найдете сервис по своим нуждам.
Но помните, если ваше время стоит дорого, и тратить его на проектирование бота вы не хотите, или если вам нужен нестандартный продукт с особенным функционалом - берите свои идеи и обращайтесь в РобоМаркетинг 🙂 Мы спроектируем для вас ботов любой сложности, без функциональных ограничений, лимитов и ежемесячных плат за подписку.
Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:
Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на данные Statista об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.
Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.
Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.
Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.
Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:
- FAQ - c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
- отслеживание доставки заказа - чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
- электронная торговля - с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.
Платформы для создания ботов:
Morph.ai
Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.
Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:
Motion.ai
На Motion.ai вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.
Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.
Chatfuel
Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.
Больше всего поражает подход к ценообразованию.
Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?